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心理カウンセラーのお悩み解消ブログ

心の専門家黒子智代がシンプルで実践的な方法を提案します
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企業の悩みにお答え!エキスパートバンク

岐阜商工会議所のエキスパートバンク相談員として、ある会社の幹部の皆様に

心理の専門家としてアドバイスをしてきました。

最近の傾向として、営業力アップやお客様の「NoをYesに変える!」

というコンテンツに興味を示される方が最近多いです。


【指導内容】

各自、目標達成をするための課題を抽出し、今後どのように

行動していくことでその目標が達成できるかをヒアリング。

その後に、どのようにしていくと良いかアイディアを出して

今後行動化するようにアドバイス。

そして取組テーマに関して接客のスキル向上に欠かせない

チェック項目をご提案



【指導効果】

お客様や社内でのコミュニケーションをよくするために

上手具伝わらない原因と改善方法をアドバイスしました。

テーマに対して、初めは何をどのようにしてくのが良いのか

自分の意見も分からない状態から、自らの考えをみつけだし

アドバイスを基にどのようにすると、行動しやすく

接客のスキルが向上していくのかが理解できたようです。


社内指導で悩んでいたことも、「相手に伝わりやすいコミュニケーション」

をアドバイスしたことで相談者からは

「悩みがすっきりした、効果的な伝え方で指導してみます」

と喜びの声を頂きました


各自の悩みを細かくリサーチし、アドバイスをしたことで前向きにチャレンジし

実行に移すモチベーションが上がりました

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